直播带货是电商与直播融合的产物,是主播、商家基于直播技术的营销行为,在新冠肺炎的影响下,营销环境和消费环境均发生改变,直播带货交易规模呈现爆发式增长。
“好吃”“好看”“买它”……作为数字经济新业态,直播带货近年来风头正劲。职业主播、明星、视频博主、农户等纷纷走进直播间,宣传各种产品,越来越多消费者开始青睐这种新的购物方式。
直播带货领域流传一句话:“万物皆可播,人人皆主播。”随着移动互联网发展和普及,直播带货的低门槛和高关注度在吸引很多人加入的同时,逐渐暴露出一些问题。
有的主播通过“脚本”“话术”提升直播间热度,甚至违法违规。在一些直播间,消费者想要“秒杀”商品得先看半小时直播;有的主播自称“降价补贴”,与其他工作人员“吵架式”“打架式”带货,训练有素。
不少平台在健全直播治理方面下功夫。比如,从售后制度完善、分级标准建立、内容生态优化等多维度提升平台整体环境;构建起包含7天无理由退货、假一赔九、退货补运费、退款不退货等“信任购”体系;强化监管义务,督促协助主播依法依规办理纳税申报等。